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迪慶:推進平臺建設 拓寬信訪舉報渠道
 作者:ADMIN   來源:  瀏覽:394  發布日期:2020/1/6 14:53:09

2019年,迪慶州各級紀檢監察機關認真貫徹落實中央紀委國家監委和省紀委監委關于檢舉舉報平臺建設的部署要求,州紀委常委會專題研究貫徹落實方案,建立信訪室、辦公室等多部門協作配合機制,精心組織實施,完善工作機制,不斷規范業務流程,強化人員培訓,優化工作模式,確保檢舉舉報平臺建設高位高效推進。

信訪舉報工作模式更加優化。通過選派業務骨干參加上級培訓、邀請省紀委監委專家實地指導、全員“上機操作”等方式,信訪室全體干部熟練掌握平臺系統運用。圍繞平臺運行情況,實行掛圖作戰,制定信訪舉報流程圖、來訪接待流程圖、來信受理流程圖等六項工作流程,實現了接待來訪、來信受理、電話接聽、網絡舉報在工作流程、工作紀律及工作模式的進一步規范和優化。同時,積極借助手機微信公眾平臺、網絡舉報微信端、掃描二維碼或關注“雪域清廉”微信公眾號等進行手機網上舉報,方便群眾隨手拍隨手傳反映問題。

信訪舉報來電窗口擦得更亮。按照省紀委監委統一部署,州紀委監委于2019年10月開通了12388電話舉報受理系統,設置2個接聽坐席,實現了方便快捷、有效溝通、處置及時等優勢。截至目前,累計接聽群眾來電53余人次,整理電話留言25條,有效提升了信訪舉報窗口的信息化水平和工作效率,信訪舉報業務全面提質增效。

來訪接待彰顯紀檢監察溫度。按照標準化、信息化、人性化的目標要求,配齊配全接待室硬件設備,推動接訪場所標準化。部署應用來訪接待信息系統,實現接訪和來訪接待平臺系統同步錄入,進一步推動平臺信息化。自系統開通以來,接待來訪人員40批59人。強化接訪人員服務意識,堅持“笑臉、熱茶、暖言、用心”式接訪,推動來訪接待更加有溫度。(洛桑竹瑪)


 
 
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